Використання рейтингу навчання — кейс SOCAR Energy Ukraine

Успішність мотиваційної програми залежить від вдалого поєднання різних методів стимулювання. Ведення рейтингу є одним з найефективніших способів нематеріальної мотивації. Він не тільки виступає етапом в підрахунку бонусів та нагород, а також стимулює дух суперництва та конкуренцію в команді. В бажанні перевершити інших, співробітники докладають більше зусиль для того, щоб підвищити свої результати та опинитись на сходинці вище.

В релізі нової версії Collaborator 2.11.0 ми оновили функціонал «Рейтинг користувачів». Додали можливість гнучко накопичувати рейтинг навчання співробітників — тепер при створенні завдання Адміністратори вказують максимальну суму балів, яку зможуть отримати користувачі, успішно виконавши завдання. Покращили механізм підрахунку балів рейтингу, модернізували графік динаміки рейтингу та вивели сумарний рейтинг користувача в профіль — блок «Навчання». Детальніше читайте в Wiki Collaborator

Впровадження рейтингу навчання має безліч переваг: підвищення залученості до навчання завдяки конкуренції, зміцнення мотивації та зацікавленість співробітників в поліпшенні компетенцій і навичок.

Як використовує рейтинг в мотиваційних програмах компанія SOCAR Energy Ukraine нам розповіла Людмила Кальченко — начальник відділу підбору, навчання і розвитку персоналу.

— Розкажіть про мотиваційну програму співробітників у Вашій компанії. Яку роль у ній відіграє навчальний портал?

— У нас є різні мотиваційні програми, одна з них — проєкт «фішки». За ініціативність, допитливість та активність в процесі навчання працівники отримують рейтингові бали, які перераховуються у фішки. Набравши певну кількість фішок, їх можна обміняти на цінні призи.

— Які ще матеріальні та нематеріальні заохочення ви використовуєте?

— Крім фішок за успішне проходження очного навчання ми використовуємо грамоти та компліменти — невеличкі заохочувальні нагороди.

— Чи використовуєте ви бейджі та сертифікати, як нагороду за успішно пройдене завдання? Для яких саме завдань?

— Найближчим часом плануємо впровадження сертифікатів. Зараз ми активно працюємо над розробкою їх дизайну. Користувачі порталу зможуть отримувати їх за успішне проходження навчальних програм.

Бейджі співробітники можуть отримати за проходження певних завдань. Наприклад, за завдання, які стосуються сервісу і якості обслуговування, можна отримати бейдж «Я знаю, як надавати якісний сервіс».

Також, у нас успішно реалізований проект «занурення». Для того щоб працівники офісу могли більше зануритись в операційні процеси Компанії, дослідити її цінності та культуру вони працюють на АЗК один день за обраною посадою оператора чи касира торговельного залу. Працівники, які пройшли «занурення», отримують спеціальні бейджі.

— Можете розповісти більш детально про рейтинг користувачів на навчальному порталі. Як він використовується в мотиваційній програмі?

— Рейтинг ми використовуємо в мотиваційній програмі «фішки». Чим більше балів за завдання набирають користувачі, тим вище в них рейтинг і більше фішок вони отримують. Після запуску проєкту — серед працівників стався справжній ажіотаж. Тепер кожен став активно слідкувати за своїм профілем та рейтингом, виконувати додаткові завдання, щоб отримати більше балів.

— За які активності користувачі отримують бали? Які завдання оцінюються більше?

— Бали нараховують за всі завдання, але кожне завдання оцінюється по різному. Це залежить від складності завдання, від строку його проходження та від базовості. Курси, які працівники обирають собі самі, оцінюються, як правило, більшою кількістю балів, ніж ті завдання, які були назначені. Професійне навчання, яке розраховане, наприклад, на тиждень є доволі складним (містить багато матеріалі та тестів). Тому користувач може отримати за нього більше балів, ніж за іншу активність.

— Чи вплинуло впровадження рейтингу на мотивацію співробітників? Як саме?

— Значно зросла зацікавленість у навчанні працівників офісу. Більше працівників офісу почали звертати увагу на навчання та обирати собі додаткові завдання. Впровадження «фішок» сформувало певну конкуренцію між співробітниками. Кожен почав більше старатись, приділяти більше уваги навчанню, щоб заробити бали та отримати призи.

— Які є ідеї на майбутнє в розвитку даного процесу?

— Зараз ми працюємо над великим проєктом з Індивідуальними планами розвитку. Що стосується розвитку програми мотивації — плануємо нагороджувати працівників сертифікатами за успішне проходження навчальних програм.


Читайте другие кейсы: 

Ekaterina Atamanenko

Content Manager LMS Collaborator

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*