Обучение персонала — кейс компании «Омега»

«Омега» — крупнейший в Украине дистрибьютор автокомпонентов. Предоставляют логистическую, техническую, информационную и рекламную поддержку всем своим клиентам. Основная задача компании — создание эффективной комплексной системы сервиса для обеспечения бизнеса.

Об особенностях организации дистанционного обучения в компании «Омега» нам рассказала Гришко Ольга — специалист по обучению и развитию персонала.

Мы — команда преданных своему делу людей. И мы не просто хорошо работаем, а вкладываем в работу частичку себя. Мы на рынке уже почти 30 лет и за плечами у нас огромный опыт. Но мы не стоим на месте, а продолжаем развивать логистику и сервисы, подписываем контракты с новыми поставщиками и проводим маркетинговые активности. Мы знаем, что важно и что необходимо нашим партнерам для успеха, и делаем все, чтобы совместная работа была плодотворной.

В 2019 году в нашей компании появилась система дистанционного обучения Collaborator. Решение было связано с необходимостью охватить всю целевую аудиторию в сохранении и передаче знаний (у нас 19 филиалов по Украине). Перед нами стояла цель:

  • Автоматизировать и ускорить подготовку персонала, обучение бизнес процессам, внедрение изменений;
  • Масштабировать подготовку персонала без увеличения затрат на обучение. Получить работающие каналы информирования и информационного влияния в режиме доступа 24/7 для сотрудников.
  • Развивать базу знаний компании.
  • Возможность интегрировать СДО с другими системами компании.

Все изменения в составе, должностях и принадлежности к подразделениям сотрудников автоматически отображаются в СДО Collaborator.

Welcome тренинги, адаптационные программы, стандартные корпоративные обучения, обучение продукту для отдела продаж, обучение бизнес процессам — это те главные задачи, которые мы вынесли онлайн. На портале мы размещаем электронные курсы, формируем программы и проводим тестирование персонала. Также, используем новостную ленту и оповещения.

Обучение на портале начинается с первого рабочего дня: приветствие, адаптационная программа и тестирование. Каждый сотрудник получает список учебных заданий, который необходимо выполнить. Выполнение заданий можно ограничить во времени или оставить бессрочным, что очень удобно при назначении. LMS Collaborator фиксирует все действия пользователей на портале. Более детально проанализировать активность помогают отчеты и инфографика.

Аттестация сотрудников проходит в форме контрольного тестирования с последующим выполнением практического задания.

Для вовлечения сотрудников к обучению мы назначаем бейджи за успешное прохождение заданий. Такие награды позволяют создать атмосферу конкурентности — сотрудники отслеживают свой рейтинг в системе и соревнуются друг с другом за первенство.

Обучение помогает сотрудникам качественно и эффективно выполнять свою работу. А после его успешного завершения перейти к более сложным и интересным задачам.

Наша оценка системы: Качественно, просто и быстро! Служба поддержки клиентов Collaborator на высшем уровне — оперативная и профессиональная консультация по возникшим вопросам. Все пожелания по развитию функционала принимаются во внимание и в последующем внедряются в новых обновлениях.

Мы планируем развивать свой портал еще больше. Наполнять его максимально полезным и увлекательным материалом. Работать над улучшением и совершенствованием обучающего контента. Подключить к дистанционному обучению всех сотрудников компании.


Читайте другие кейсы: 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*