Пандемия как форс-мажор: как компании работают в условиях карантина

Content Manager LMS Collaborator

Форс-мажорные обстоятельства всегда возникают внезапно, их невозможно предвидеть и нельзя избежать. Но что делать, когда форс-мажор — это глобальная проблема, угрожающая остановить работу многих компаний? Мы пообщались с нашими клиентами (SOCAR, ACINO, Ковбас-Маркет и другими), чтобы узнать, что они предпринимают и как работают в условиях введения карантина. Ведь несмотря на мощный удар по бизнесу, люди продолжают учиться. А на смену очным тренингам пришло доступное дистанционное обучение. 

ACINO
Фармацевтическая компания 
Алексей Камышенко, руководитель корпоративного университета

“Все официальное информирование сотрудников проводит PR-департамент. Информация распространяется через email, каждый сотрудник компании получает официальное письмо со всей необходимой ему информацией. Для оперативного информирования используется общий WhatsApp канал.

Как вести себя в условиях карантина все сотрудники знают, это часть их профессиональных знаний — все имеют медицинское образование. 99% сотрудников в режиме удаленной работы. 

На учебном портале Collaborator уже публикуются новости, доступна актуальная информация про COVID-19 и рекомендации МОЗ. Обучение переведено в дистанционную форму на корпоративный учебный портал. Готовится выпуск с вебинаром и рекомендациями как эффективно работать на удалении. Активно обновляют бизнес литературу в Базе Знаний на портале.”

Как провести аттестацию сотрудников читайте в кейсе компании ACINO

Ковбас-Маркет 
Сеть магазинов и супермаркетов
Борис Рудень, руководитель корпоративного университета

“Як офіційний інформаційний канал для всіх співробітників і особливо для лінійного персоналу “Ковбас-маркет” використовує СДО Collaborator. Також, паралельно виконуються оперативні комунікації через групи Viber та Telegram. Але в будь який час співробітники можуть зайти на портал і всі ключові новини, оголошення компанії побачити зразу в одному місці. 

Під час карантину планується використання навчального порталу для швидкого розповсюдження інструкцій. Це вже налагоджений процес — формуються мікрокурси в яких співробітник має ознайомитись з інструкцією (документ чи відео-пояснення) та пройти тест для самоперевірки. Співробітник проходженням тесту підтверджує отримання інформації.” 

Как подготовить персонал в условиях быстрого роста и развития сети читайте  в кейсе компании Ковбас-Маркет

SOCAR 
Сеть автозаправочных комплексов премиум-класса
Людмила Кальченко, руководитель отдела подбора, обучения и развития персонала

“Так как структурные подразделения компании территориально удалены от Головного офиса, внутренний корпоративный портал используется не только для онлайн-обучения персонала, но и для своевременного информирования о событиях в Компании, обсуждения рабочих моментов, обмена фотографиями и видео из жизни региональных команд. Ситуация в стране внесла коррективы в рабочие процессы. Значительная часть сотрудников офисов перешла в режим удаленной работы. Мы стали уделять больше внимания консультированию, просвещению коллег, приглашаем в офис экспертов, на основании их лекций делаем информационные материалы, видео нарезки, памятки, инфографики о безопасном поведении в условиях карантина, о том, как защитить свое здоровье и здоровье гостей АЗК в это непростое время. Помимо портала используем корпоративную электронную почту, группы в WhatsApp и Телеграмм.”

Читайте кейс компании SOCAR о ее корпоративном elearning

ДАТАГРУП
Оператор связи для бизнеса и дома
Ирина Калиниченко, директор департамента управления персоналом

«В нашей компании учебный портал предназначен исключительно для процессов обучения и развития сотрудников. В данный момент оперативное информирование сотрудников о всех новостях выполняется на внутреннем корпоративном портале, через email-рассылки и соцсети.

Нашим сотрудникам, в зависимости от рода деятельности, мы предоставляем разные возможности. Они могут работать дистанционно, неполный рабочий день или по гибкому графику. Также сотрудники, у которых есть маленькие дети, имеют возможность взять на этот период отпуск, чтобы позаботиться о своих малышах.

Учебный портал, наш Datalab, работает в штатном режиме и на период карантина нашим сотрудникам будут доступны все необходимые дистанционные курсы и другие материалы»

Читайте кейс компании Датагруп о ее корпоративном elerning

КредитМаркет 
Финансовая компания
Наталия Чебушева, начальник департамента управления развитием персонала

«Під час карантину в компанії були розроблені та поступово реалізовуються наступні дії:

  •  Співробітники головного офісу працюють у дистанційному режимі (навіть планові збори залишись, але тільки по Skype)
  • У відділеннях — введені додаткові запобіжні заходи для збереження здоров’я клієнтів і співробітників. 
  • Постійна комунікація зі співробітниками Компанії: розсилки про вірус та застереження щодо зараження, нагадування про правила поведінки на вулицях, в магазинах та інших місцях, корисна інформація про те, «Як контролювати паніку» та інше.

Для комунікації зі співробітниками ми використовуємо: Академію  КредитМаркет, що працює на платформі Collaborator, корпоративну пошту, Skype та Viber. Зараз кожний з працівників може приділити більше уваги своїм знанням, тому ми залучаємо кожного до активної участі на навчальному порталі Академії КредитМаркет. У зв’язку з тим, що зараз неможливо проводити очне навчання, нами заплановані ряд заходів, що допоможуть урізноманітнити дистанційне навчання на учбовому порталі: 

  • Інтерактивні курси, які створюються на базі Articulate Storyline.
  • Відео матеріали – майстер-класи щодо обслуговування клієнтів, ефективності в роботі співробітників, емоції та інше.

Також, окремо плануємо запустити вебінари по продажам (етапи продажів, активне залучення, продажі по телефону, робота з лояльними клієнтами). Ситуація в державі говорить нам про те, що ми і наша компанія і надалі будуть потрібні людям. Можливо навіть і в більших об’ємах. Це дає нам впевненість. І щоб вийти з карантину кращими за конкурентів, ми зобов’язані використати час, який звільнився з максимальною користю, що ми і робимо!»

Читайте также наши другие кейсы: 

Получите доступ к LMS Collaborator зарегистрировавшись на демо.

Подписка на рассылку

Новости сайта на email

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*